FANDOM


DoNotFeedTroll

Một trong những bài học quan trọng nhất trên môi trường trực tuyến đó là "đừng vỗ béo những kẻ phá hoại". Điều này tương tự với tiền đề trong cách đối phó với những kẻ bắt nạt. Những người dùng phá hoại luôn tìm kiếm những sự chú ý, quan tâm hoặc bất kỳ phản ứng nào từ bạn làm cho họ thỏa mãn thú vui mà họ muốn.

Phá hoại là gì?

Phá hoại chỉ đến những cá nhân đăng tải những nội dung thường gây tranh cãi hoặc mang tính kích động, những nhận xét, bình luận không thích hợp hoặc ngoài chủ đề - trên một cộng đồng trực tuyến với ý định khiêu khích những người khác phản ứng lại nhằm phá rối cộng đồng. "Troll" là một từ lóng trong tiếng Anh dùng để chỉ những kẻ phá hoại. Lưu ý rằng, việc phá hoại là hành động "cố ý" và có chủ ý. Có thể thành viên này nhìn thấy được bình luận kia là phá hoại nhưng những người khác lại cho rằng đó là một đóng góp hợp lệ, thậm chí nếu nó có phần gây tranh cãi. Hãy giữ thiện ý cho đến khi bạn tìm được bằng chứng chứng minh khác thuyết phục.

Một hình thức phá hoại khác là cố tình sửa đổi sai hoặc xóa nội dung các trang bài viết và/hoặc thay đổi làm xấu bộ mặt các trang của wiki, bao gồm cả những nội dung vô nghĩa không thô tục hoặc những nội dung mang ý nghĩa tồi tệ và thô tục rõ ràng. Thư rác (tiếng Anh: Spam) cũng là một hình thức phá hoại tương tự, thêm những liên kết quảng cáo đến những trang web ngoài, diễn đàn và bài viết không liên quan.

Đối phó với những trường hợp này như thế nào?

Nếu bạn biết người dùng có ác ý và đang thực hiện những hành động thư rác, phá hoại, đừng "nuôi" họ bằng những hồi đáp mang cảm xúc trong đó hoặc phản ứng thái quá lên. Không bao giờ tham gia với những kẻ phá hoại trong một cuộc trò chuyện và không bao giờ ra lệnh họ kiểu như "dừng ngay việc phá hoại còn không thì hãy đối mặt với hậu quả". Những kẻ phá hoại đều biết rằng họ đang phạm quy, những hành động phản ứng trên chỉ khiến tạo sự chú ý mà họ đang tìm kiếm. Phản ứng thái quá hoặc mang chất kịch tính càng tiếp tục làm leo thang những hành động xấu mà họ gây ra, chỉ để xem bạn buồn bực khó chịu ra sao. Nghe có vẻ trẻ con phải không? Cho nên nhớ rằng đừng bao giờ phản ứng như vậy.

Vậy bạn nên làm gì đây? Rõ ràng trên các wiki, các bảo quản viên và những thành viên hữu ích đều sẽ phản ứng một chút, hầu hết đều bình tĩnh và đặt sự giới hạn hết sức có thể. Việc bạn cần làm đơn giản chỉ là sửa chữa lại những hành động mà những kẻ phá hoại đã tạo ra, ba việc đơn giản đó là lùi sửa, chặn phá hoại và phớt lờ. Lùi sửa những sửa đổi ác ý mà họ tạo ra trên bài viết về lại phiên bản trước khi nó bị phá hoại và chặn kẻ phá hoại để họ không thể tiếp tục tạo ra những sửa đổi gây hại tiếp diễn.

Và điều cuối cùng quan trọng nhất và khó thực hiện nhất: phớt lờ những kẻ phá hoại. Bạn đã chặn họ và lùi lại những sửa đổi ác ý. Bạn không nhất thiết phải tỏ ra quan tâm đến họ và làm thêm bất cứ điều gì nữa và quay lại tập trung vào việc ban đầu - làm cho wiki giàu nội dung hơn cùng với những người yêu thích chủ đề mà bạn đang xây dựng.

Tôi cần trợ giúp thế nào?

Thông thường mọi trường hợp, phương pháp "lùi sửa, ngăn chặn và phớt lờ" đã là đủ để đem mọi việc trở lại bình thường và tiếp tục với công việc trên wiki. Tuy nhiên có một vài trường hợp những kẻ phá hoại gây ra đủ kiểu vấn đề mà các bảo quản viên phải cần thêm sự hỗ trợ, khi đó họ có thể liên hệ nhân viên Fandom để ngăn chặn và sửa chữa vấn đề.

Lời khuyên

Có nhiều phương pháp để đối phó với những vấn đề giống như vậy, một vài phương pháp thì tốt nhưng cũng có những phương pháp lại không. Sau đây là một vài phương pháp không phù hợp để đối phó với những tình huống:

  • Tạo trang, bản mẫu hoặc thể loại để "đánh dấu" những thành viên phá hoại. Đây là một hành động tốt để giúp nhiều người biết được quá khứ phá hoại đã gây ra nhưng điều đó chỉ đem lại sự công nhận và chú ý mà những kẻ phá hoại đang tìm kiếm.
  • Lập ra các nhóm và chiến dịch như "Chống phá hoại" (tiếng Anh: Anti-vandal). Đối với nhiều kẻ phá hoại, họ cho rằng đây là một trò chơi. Với việc tạo ra nhóm hội hoặc chiến dịch như thế, bạn đã vô tình "tham gia" vào một cuộc chơi với những kẻ phá hoại và họ sẽ cố gắng hơn trong việc tìm kiếm niềm vui bằng cách tạo ra càng nhiều sửa đổi ác ý.
  • Tỏ ra giận dữ và những lời xúc phạm trong tin nhắn thông báo việc chặn họ. Điều đó chỉ cỗ vũ cho những kẻ gây rối tiếp tục trở lại và trả đã để khiến bạn tức giận hơn và tất nhiên đó là điều mà chúng muốn.

Nếu người dùng phá hoại trang lần đầu tiên, thì nên lùi lại và đưa ra lời cảnh cáo hoặc nhắc nhở trước khi chặn họ. Nếu người dùng tiếp tục hành động ác ý thì bạn nên liên lạc với những bảo quản viên hoạt động để họ có thể thực hiện việc chặn hoặc bạn có thể tự thực hiện nếu như bạn là bảo quản viên. Hơn nữa, nếu người dùng đó phá hoại nhiều wiki, thì nên liên lạc với các nhân viên Fandom hoặc VSTF để cấm toàn cầu người dùng đó.

Xem thêm

Trợ giúp và phản hồi

  • Tìm đọc thêm các trang trợ giúp khác tại Trợ giúp:Mục lục.
  • Truy cập Trợ giúp:Trung tâm Cộng đồng Fandom để xem giới thiệu chung về cộng đồng và được hỗ trợ thêm.
  • Truy cập Trợ giúp:Liên hệ Fandom để được hỗ trợ, tư vấn, báo cáo lỗi hoặc quét dọn cộng đồng của bạn.
  • Tìm hiểu thêm về cách sử dụng FANDOM trên Đại học FANDOM, bao gồm các video ngắn cho tất cả các bậc kinh nghiệm.

Ad blocker interference detected!


Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers

Wikia is not accessible if you’ve made further modifications. Remove the custom ad blocker rule(s) and the page will load as expected.